Въпреки че технологиите за броене на хора съществуват от известно време, не всеки търговец на дребно се възползва максимално от тях. Всъщност много собственици дори не ги смятат за необходимост – и по този начин неизбежно обричат магазините си на по-малко успешен бизнес, отколкото биха могли.
Всъщност, наличието на брояч на хора е от съществено значение за търговци на дребно от всякакъв размер, но е особено важно за малките бизнеси, които нямат предимството да анализират данни от множество места, когато вземат важни решения. Когато се използва интелигентно, броячът на хора може да оформи бизнеса ви по много начини, освен просто предоставяне на информация за пешеходния трафик.
По-долу ще разгледаме най-големите предимства на решенията за броене на хора и как можете да използвате данните за пешеходния трафик, за да изведете бизнеса си на следващото ниво.
Табло за управление
Кликнете тук, за да разберете как решение за броене на хора като това може да ви помогне да разберете данните за пешеходния трафик и как да ги използвате, за да вземате по-печеливши бизнес решения.
1. Предоставя информация за поведението на клиентите
Ако искате да разберете повече за клиентите си, без да инвестирате много време и пари, броячът на хора е идеалното решение за вашия бизнес.
Бюджетно достъпен плот за врата, поставен близо до входа на вашия магазин, ще ви предостави множество данни за това колко клиенти влизат в магазина ви в определени дни от седмицата и какви са пиковите часове.
Анализирането на данните за посещаемостта ви позволява да погледнете на бизнеса си от различна гледна точка – тази на клиента. Например, може да откриете, че посещаемостта на магазина ви остава стабилна през делничните дни, но се увеличава през уикендите, или може да откриете, че имате повече посетители по обяд, отколкото следобед.
Въоръжени с тази информация, можете да внедрите така необходимите промени, като например наемане на допълнителен персонал или коригиране на работното време на магазина ви.
2. Помага ви да оптимизирате графика на персонала
Говорейки за персонала в магазина, повечето мениджъри на дребно знаят, че планирането на персонала изисква фин баланс: Не искате да имате твърде малко или твърде много хора на етажа по всяко време. Ако се затруднявате да управлявате седмичните или месечните си графици, гише за обслужване на клиенти може да е точно помощта, от която се нуждаете.
Чрез използване на брояч на врати за измерване на трафика в магазина, можете да видите кога са най-натоварените ви часове и дни, като се уверите, че имате достатъчно персонал в магазина, който да обслужва клиентите през тези часове. И обратно, можете да използвате данни за пешеходния трафик, за да определите кога имате най-малко посетители в магазина, след което да планирате само служителите, които трябва да са там по това време.
3. Позволява ви да измервате процентите на конверсия на клиентите
Ако искате да измерите процентите на конверсия – или броя на купувачите, които правят покупка сред всички клиенти, които влизат в магазина ви в даден ден – броячът на клиенти е ключова необходимост за вашия бизнес. В крайна сметка, ако не знаете колко хора влизат в магазина ви, как можете да разберете какъв процент от тях са направили покупка?
Добрата новина е, че можете да интегрирате брояч на врати с вашите POS устройства, за да показвате процентите на реализация на клиентите в лесен за четене формат. Ако числата ви за реализация са ниски, можете да предприемете стъпки за подобряване на вашия бизнес на дребно, независимо дали става въпрос за фокусиране върху избора на стоки, ценообразуването, оформлението на магазина или обслужването на клиентите.
4. Помага ви при измерването и подобряването на маркетинговите усилия
Независимо дали решите да промотирате продуктите или кампаниите си за продажби чрез онлайн реклами, телевизионни или радио реклами, или печатни реклами във вестници и списания, вероятно ще искате да знаете доколко добре са се отплатили вашите маркетингови усилия. Традиционно мениджърите на търговски обекти се фокусираха върху данните за продажбите, за да оценят ефективността на своите кампании, но благодарение на нарастващата популярност на решенията за броене на хора, продажбите вече не са единственият показател за измерване на маркетинговия успех.
Чрез съпоставяне на информацията за трафика в магазина с данните за продажбите ви, можете да получите по-добра представа за това как клиентите възприемат маркетинговите ви кампании. Дали закачливият телевизионен джингъл привлича повече хора в магазина ви, дори и не всички да направят покупка? Наличието на брояч на клиенти ще ви помогне да отговорите на подобни въпроси с по-голяма точност, отколкото да разглеждате само данните за продажбите.
Дори и да сте малък търговец на дребно без много медийно отразяване, щандът на вратата може да ви помогне да прецените ефективността на витрината си – най-основният елемент в маркетинга на физическите магазини. Ако установите, че определен стил на витрината привлича повече клиенти, можете да направите повече от това, което резонира с аудиторията ви, за да поддържате интереса ѝ към вашия магазин.
5. Позволява ви да разберете как външните фактори влияят на вашия бизнес
Броячът на хора не е полезен само за изчисляване на ежедневния брой посетители; той може да бъде и ключов инструмент за разбиране на по-широките тенденции, които влияят на вашия бизнес. Колкото по-дълго събирате данни за трафика в магазина, толкова по-добре ще можете да видите кои фактори влияят на бизнеса ви извън вашия контрол.
Да речем, че имате седмица лошо време и установите, че много малко хора посещават магазина ви през тези седем дни – можете да изберете да проведете онлайн разпродажба, за да компенсирате загубите си. Или, ако установите, че определено събитие във вашия град привлича повече клиенти в магазина ви година след година, можете да увеличите рекламните си усилия преди събитието, за да увеличите максимално печалбите си през този кратък период от време.
6. Дава ви възможност да планирате предварително
В надграждане на горния момент, броячът за клиенти може да бъде неразделен инструмент за предварително планиране във вашия бизнес на дребно. Ако знаете кога са пиковите ви часове, дни и дори седмици, можете да се подготвите предварително, за да гарантирате, че тези часове са възможно най-безстресови както за вас, така и за вашите клиенти.
Да предположим, че имате магазин, който е особено натоварен около празниците всяка година. Чрез анализ на данните за посещаемостта можете да добиете представа кога клиентите започват празничното си пазаруване – ако магазинът ви започне да привлича повече посетители в края на ноември, това означава, че ще трябва да увеличите инвентара, персонала и маркетинговите си усилия доста по-рано, за да сте сигурни, че сте добре заредени и персоналът ви е налице преди празничната натовареност.
7. Позволява ви да оценявате и сравнявате ефективността в множество магазини
Ако управлявате предприятие с повече от едно местоположение, броячът на посетители е дори по-важен за вашия успех, отколкото може би сте си мислили. Докато търговците на дребно само с един магазин използват решения за броене на хора, за да увеличат максимално успеха на един магазин, тези, които управляват множество магазини, имат възможността да сравняват данни за посетителите от множество локации, за да определят областите за подобрение много по-бързо.
Табло за управление - Коефициенти на конверсия
С броячи на хора, интегрирани във вашата POS система на множество локации, можете да получите ценна информация, като например трафик на магазина, проценти на конверсия, средна стойност на транзакциите и общи продажби. Чрез сравняване на тези данни можете лесно да видите кои магазини се представят добре и кои не – след това можете да се опитате да внедрите по-успешните аспекти на добре представящите се магазини и в другите си локации.
8. Информира решенията ви за разширяване на бизнеса
Да кажем, че вече имате един или повече успешни търговци на дребно и искате да се разширите на нови места. Тук данните за посещаемостта отново могат да ви помогнат да вземете правилното решение за вашия бизнес.
Чрез анализ на данните за посещаемостта и конверсията на клиенти от съществуващите ви магазини, можете да зададете критерии за бъдещ бизнес и да прецените дали новите възможности, на които се натъквате, са подходящи за вас.
Например, можете да сравните данните за уличния трафик от потенциални нови локации, за да видите дали те биха ви осигурили същия пешеходен трафик като другите ви магазини. Това може да означава разликата между отварянето на новия ви магазин в търговски център или в центъра на града – избор, който със сигурност ще има дълготраен ефект върху крайния резултат на вашата компания.
Време на публикуване: 28 януари 2023 г.